3COM Kruisweg 603 2132NA Hoofddorp tel: 0800-0227788 fax: 020-3165453 http://emea.3com.com/support/returns/detail.html ACER PC's en Notebooks aanmelden op tel: 0900-2020767 Je krijgt dan een reparatienummer en onder dit nummer kan het produkt opgestuurd worden naar het IMD, Albert Einsteinweg 4, 8218 NH in Lelystad Servers aanmelden op tel: 073-6459670 ADAPTEC Website: http://www.adaptec.com/en-US/support ADOBE tel: +44-1314516885 fax: +44-1314586972 http://www.adobe.nl AGFASupport wordt omdergebracht bij Digicare, tel: 0900-2022544 ALLIED DATA Voor dealers: fax: 0180-611522 Voor eindgebruikers: 0900-2020805 AMERICAN POWER CONVERSION (APC) 0800 0224655 APPLE Support wordt geregeld door EAAC DOA's: tel: 020-3469105 daarna: tel: 020-3469163 BELINEA Binnen 14 dagen gaat het retour via Koopkompas Na 14 dagen retour aanmelden op tel:0900-2354632
BELKIN Boeingavenue 333 1119TH Schiphol-rijk tel: 020-6547300 fax: 020-6547349 BORLAND van Heuven Goedhartlaan 935 1181LD Amstelveen tel: 020-5035181 fax: 020-5035173 BROTHER Zanderij 25-27 1185 ZM Amstelveen Printers aanmelden op tel: 020-5451240 Faxen aanmelden op tel: 020-5451230 fax: 020-5451225 CANON Binnen 14 dagen gaat het retour via Koopkompas daarna aanmelden via tel: 023-5681635 Voor support tel: 023-5681681 COMPAQ Voor Pressario tel: 0900-2023091 Voor overige: 0900-1681616 COREL Grafische producten tel: 020-5040650 (B2B) overige producten: 020-5040570 (B2B) voor eindgebruikers tel: 020-5814426 CREATIVE LABS Binnen 14 dagen aanmelden via Koopkompas Daarna via de website: of support@europe.creative.com CSG Voor het aanmelden van IBM defecten Kanaalweg 16 3526 KL Utrecht (carry in) tel: 030-2856300 (direct nummer voor eindgebruikers) DYNALINK (2L) Support wordt gedaan door Tulip BV / 2L International BV Databankweg 7 3821 AL Amersfoort tel: 033-4549300 fax: 033-4549350 email: CS@2L.net Er is een specifiek RMA formulier aanwezig EPSON infodesk antwoordnr 10035 6200XP Maastricht Binnen 30 dagen kunnen wij een sticker aanvragen waarmee het retour kan. Daarna: Alleen voor Koopkompas: 043-3515755 Voor eindgebruikers: 043-3515752 fax: 043-3515779 FREECOM voor support bij Computer connections tel: 015-8880110 fax: 015-8880115 email: support@freecom.com FUJI Voor camera's tel: 010-2812345 en fax: 010-2812341 FUJITSU SIEMENS tel: 0800-0226575 FUJITSU SIEMENS COMPUTERS Professionele Computersystemen tel: 030-6027380 Computer servers en desktops tel: 0346-598666 of 0800-0226575 GARMIN Indien uw Garmin Navigatie stuk is, dient u contact op te nemen via de reparatie website op http://www.sailtron-online.nl. Daar kunt zich als particulier aanmelden voor u defecte garmin, u krijgt dan automatisch een RMA nummer aangewezen, waarna u het toestel kunt opsturen naar het reparatiebedrijf. HEWLETT PACKARD Hiervoor dient door de klant een VCN nummer aangevraagd te worden, waarmee wij een RMA nummer kunnen aanvragen tel: 0900-1170000 Handhelds & accessoires U kunt telefonisch contact opnemen met de HelpDesk van HP, houdt uw IMEI-nummer en aankoopnota bij de hand. Één van de medewerkers zal uw klacht beoordelen na het stellen van een aantal vragen. Indien het een DOA betreft, zal u gevraagd worden een kopie van de aankoopnota naar HP te sturen. En indien HP akkoord is, wordt u een autorisatie formulier voor defecte apparatuur toegezonden, hiermee kunt u naar uw dealer om uw toestel voor een nieuw of gelijkwaardig apparaat te ruilen. Betreft het een reparatie, dan zal HP de te volgen procedure bepalen. Het telefoonnummer van de helpdesk is: 0900 - 117 0000 (Op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur. Met uitzondering van algemeen erkende feestdagen) Laptops U kunt telefonisch contact opnemen met de HelpDesk van HP, houdt uw serie-nummer en aankoopnota bij de hand. Één van de medewerkers zal uw klacht beoordelen na het stellen van een aantal vragen. U kunt de helpdesk bereiken op: 0900 - 1150 000. HITACHI alleen monitoren voor support contact opnemen met NCR Services P. Goedkoopweg 36 2031EL Haarlem tel: 023-5319246 fax: 023-5318511 HTC Indien uw HTC Smartphone of PocketPC stuk is, kunt u bellen naar de HTC helpdesk: 020-7965399. Hier kunt u uw reparatie aanmelden en deze zullen verder een afspraak maken betreft de reparatie. IBM Voor Thinkpad's en opties moet de klant naar de Dealer claim service tel: 020-5135393 Voor overige producten de klant verwijzen naar CSG IMATION tel: 020 6542600 INTEL 48-uurs garantie te bereiken op: tel: 020-4874590 IOMEGA trouble shooting met support center. Zij repareren of ruilen om. tel: 020-3469540 KINGSTON alleen in het buitenland: tel: 0044-1256848704 website: www.kingston.com/policy/warranty.asp KODAK Bij DOA's (binnen 8 dagen) tel: 020-4874533 optie 2 Er wordt dan een DOA nummer afgegeven waarmee een RMA nummer aangevraagd kan worden. Bij overige defecten tel: of 020-3469373 KYOCERA 1 jaar garantie te verhalen op tel: 020-5877211 of 020-5877276 LEXMARK tel: 035-6994600 fax: 035-6994609 Website: www.lexmark.nl
LOGITECH bij defecten: via de distributeur LOTUS voor install support bellen: 020-4874523 bij defecten: via de distributeur MAXELL Voor technisch support en eventuele omruiling. Klant laten bellen met tel: 020-6460346 MCAFEE tel: 020-5866100 of 0800-0012255624 MICROSOFT voor install support tel: 020-5001005 of 020-5001500 bij defecten: via de distributeur MICROSOFT (Xbox) Mocht het blijken dat uw Xbox niet in orde is dan kunt u uw contact opnemen met de servicedesk op het volgende nummer: 0800 023 3894 of +31 202036606 als je mobiel belt. MICROTEK Klompenmakersstr 76 3194 DE, Hoogvliet tel: 010-2425630 fax: 010-2425699
MIO Op de website www.mio-tech.be kunt uw toestel selecteren en vervolgens kiezen voor support en dan voor The Netherlands. Er komt dan een telefoonnummer voor ondersteuning. Het nummer is: 0900-9933666. MIRO Garantie wordt afgehandeld door Teleplan Benelux tel: 024-3790683 NAVMAN Mocht het blijken dat uw Navman niet in orde is dan kunt u uw contact opnemen met Servicecentre Comserve op het volgende nummer: +31 20 794 8516. NEC tel: 023-5548460
NEOVO Eglantierbaan 8 2908LV Capelle a/d Ijssel tel: 010-4425737 fax: 010-4425742 NINTENDO Mocht het blijken dat uw Nintendo niet in orde is dan kunt u uw contact opnemen met Nintendo op het volgende nummer: 030-6097100 NOVELL via de distributeur NOKIA U kunt uw toestel langsbrengen bij het voor u dichtstbijzijnde Nokia Servicepoint. Kijk op de Nokia website of bel 0900-202.60.55 (€ 0,05 per minuut) voor het dichtstbijzijnde service punt. Opsturen voor reparatie: Klik hier om uw toestel aan te melden voor verzending naar het reparatie bedrijf OLIVETTI tel: 030-6095459 PACKARD BELL tel: 024-6489702 of 0800-0222388
PALM tel: 020-3469545 of 020-5864685 PANASONIC Zonweg 60 2516 BM Den Haag tel: 070-3314314 fax: 070-3475381 PHILIPS monitoren op tel: 053-4829800 Multi media solutions op tel: 053-4829800 Creative Display Solutions Projectoren 0800-0232013 Voor dealers: tel: 00800-26678846 PINNACLE Garantie wordt afgehandeld door Teleplan Benelux tel: 024-3790683 PIONEER alleen voor install support tel: 0900-7466337 Bij defecten: via de distributeur PLEXTOR DOA's binnen 14 dagen via Koopkompas Overige garanties en reparaties via support@plextor.be of tel: +32-27255522 PSION Palmtops tel: 020-6545372 en fax: 020-6546373 voor overige producten, tel: 020-4469475 of 0900-7746628 en fax: 020-4469425 QMS 12 maanden on site garantie via Triple S tel: 024-3481919 tech. Support via 0800-0226550 of tel: 0346-551333 QUANTUM Voor DLT Drives, garantie via Pagraig Fallon, tel: +353-429355367 Voor HDD DOA's via de distributeur Voor HDD non DOA via Quantum, tel: +35-34293551 QUARK gratis tel nummer: 00800-17878275 website: www.Quark.nl/tech/ QTEK Dutch Retail Versie Indien u over een Dutch Retail versie beschikt (dit wordt vermeld met een duidelijke stikker op de doos) en uw Qtek Smartphone of PocketPC stuk is, dient u contact op te nemen via het Smart Support Service Programma op http://www.qtek.nl. U kunt ook bellen naar de Qtek helpdesk: 0900-67662453 of e-mailen naar support@qtek.nl Non Dutch Retail Versie Indien uw Qtek Smartphone of PocketPC stuk is, dient u contact op te nemen via het Smart Support Service Programma op http://www.myqtek.com/. SAMSUNG tel: 0800-2295214 U kunt uw toestel langsbrengen bij het voor u dichtstbijzijnde Samsung Servicepoint. Kijk op Samsung website of bel 0900-202.00.88 voor het dichtstbijzijnde service punt. SEAGATE customer service tel: 020-3167300 of 020-3167463 tech. support afdeling tel: 0800-7324283 SIEMENS Bel de Siemens Helpdesk, telefoon: 0900-33.33.100 U krijgt dan een RMA nummer, waarna u het toestel onder vermelding van het RMA nummer kunt opsturen naar het adres dat de Helpdeskmedewerker u doorgeeft. SONY NEDERLAND Schipholweg 275 1171 PK Badhoevedorp Projectoren tel: 020-6581504 en fax: 020-6581750 DOA'S (binnen 1 week) via Koopkompas Notebooks op tel: 020-3469303 Overige reparaties, tel: 020-6581600 of 020-6581911 website: www.sonybiz.net/nl SONY ERICSSON U kunt uw toestel langsbrengen bij het voor u dichtstbijzijnde Sony Ericsson Servicepoint. Kijk op de Sony Ericsson website of bel 0900-89.98.318 voor het dichtstbijzijnde service punt. SONY PLAYSTATION / PSP Mocht het blijken dat uw Sony Playstation / PSP niet in orde is dan kunt u uw contact opnemen met Sony op het volgende nummer: 049-5574817 SYMANTEC tel: 020-5040565 TOMTOM Ga naar de TomTom support site om de meest voorkomende problemen te vinden en op te lossen. Indien daar geen oplossing voor het probleem staat dan dient u contact op te nemen met de TomTom Support Helpdesk: 020-4469443. De helpdesk zal checken of het product daadwerkelijk defect is. Mocht dit inderdaad het geval zijn dan krijgt u van hen verdere instructies voor retourzending.
TOSHIBA Garantie mogelijk via Synstar op tel: 030-6692211 of via Toshiba zelf Handhelds & accessoires Er is een helpdesk voor eindgebruikers waar support geboden wordt op de Toshiba producten. Deze helpdesk is echter wel Engelstalig. Eventuele reparaties worden afgehandeld door Teleplan. Het telefoonnummer van de helpdesk is: 008000 505 2006. Op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur. Met uitzondering van algemeen erkende feestdagen VIDEO 7 tel: +49-70055533315
|