Algemene informatie
Garantie wil zeggen dat u gedurende de garantietermijn van uw leverancier mag verwachten dat zij instaat voor de kwaliteit en het juist functioneren van het product. Bij een defect product of het claimen van garantie kunt u te allen tijde bij ons Service Centrum terecht. Neem wel altijd eerst contact op met onze klantenservice op 071-80 80 109 en vul een reparatieformulier in. Kijk tevens op uw factuur, het kan zijn dat voor uw product een afwijkende garantie afhandeling geldt, zoals bijvoorbeeld onsite of pick-up en return garantie. 
 
 
Garantie op producten
Koopkompas geeft standaard 2 jaar garantie op al haar producten tenzij de fabrieksgarantie korter is dan 2 jaar. De fabrieksgarantie op losse producten verschilt per merk en varieert van 1 tot 10 jaar (accu's en batterijen ½ jaar). Gaat uw product defect na 2 jaar, maar binnen de fabrieksgarantie termijn, dan willen wij u graag helpen bij het claimen van de garantie. Bel bij een defect dus altijd met onze klantenservice op 071-80 80 109. Kijk tevens op uw factuur, het kan zijn dat voor uw product een afwijkende garantie afhandeling geldt, zoals bijvoorbeeld onsite of pick-up en return garantie. 
 
 
 
Directe service van fabrikanten
Bepaalde fabrikanten verlenen directe service aan eindgebruikers. Wij adviseren u om hier gebruik van te maken, aangezien dit de snelheid van afhandelen aanzienlijk kan versnellen. Deze informatie vindt u terug op uw factuur. 
 
 
 
Defect bij ontvangst
Heeft u een defect product ontvangen of gaat deze binnen 7 dagen defect, kijk dan onder Retourneren & Ruilen, voor een duidelijke uitleg wat u kunt doen. 
 
 
 
Afwijkende voorwaarden voor dealers
Voor dealers hanteren wij een Koopkompas garantie van 1 jaar. Daarbuiten kunnen dealers aanspraak maken op de fabrieksgarantie door direct in contact te treden met de betreffende fabrikant. Uiteraard kan Koopkompas ook na het eerste jaar faciliteren in het claimen van garantie, maar het kan zijn dat hier dan kosten aan verbonden zijn.
Wij gaan ervan uit dat dealers zelf een product testen op een defect. Mocht een product niet defect zijn, dan zijn wij helaas genoodzaakt om kosten voor het testen in rekening te brengen.